よくある質問

FAQ

ご利用資格について
 はい、可能です。
 運転免許証をお持ちの方でしたら、車を借りるのに年齢制限はございません。
 大変申し訳ございません。仮免許の方にはレンタカーをお貸ししておりません。
 出発の際に免許証のご提示の無い方にはお貸ししておりませんのでご了承下さい。
 過去にご利用の際、貸渡料金などの支払いの滞納している場合や不返還行為があった時、あるいは酒気を帯びている時等。。
 次の日本で運転可能な国際免許証等とパスポートをご提示頂ければご利用頂けます。
①国際免許証:ジュネーブ条約加盟国が、その条約の書式に基づいて発行した国際免許証。
 (ウィーン条約、EU連合、その他の書式の国際免許証では日本国内は運転できません。)
②自国免許証と公式日本語翻訳文:イタリア・スイス・ドイツ・フランス・ベルギー・台湾の国と地域が発行した、
 国内免許証と、各国大使館・領事館またはJAFが発行した日本語翻訳文の両方。
 有効期限は、日本に上陸した日から1年間または当該免許証の有効期間のいずれか短い期間。
 (上記の国と地域が発行した国際免許証では日本国内の運転はできません。)
ご予約
 お車をご利用になる日時、ご希望のクラス、運転者名、連絡先の電話番号、各オプション(チャイルドシートやジュニアシート)の有無などが必要になります。
 お車をご利用になる日時、ご希望のクラス、運転者名、連絡先の電話番号、各オプション(チャイルドシートやジュニアシート)の有無などが必要になります。
 遅れそうな場合は、お車のご用意が遅れる事がございますのでご一報ください。
 営業所までご連絡頂くようお願い致します。
 ※ 予約をキャンセルされる場合は下記の予約取消手数料を申し受けます。
  ・予約乗車の7日前 【無料】
  ・予約乗車の6日~3日前 【基本料金の20%】
  ・予約乗車の2日~前日 【基本料金の30%】
  ・予約乗車日以降 【基本料金の50%】
 ご利用直前でもご予約が可能です。可能ですが、在庫の状況にもよりますので直接お問い合わせ下さい。
 はい、AT車になります。
 誠にもうしわけございません。現在、取り扱いはございません。
 現在、空港から営業所までの送迎は行っておりませんが、プランによってはタクシープランもございます
(空港→営業所【直送のみ】ご利用後はタクシー代金をお返しいたします。)
お帰りの際は、ご希望あれば空港までの送迎は行っておりますので、来店時にご予約下さい。
 基本空港からの送迎は行っておりません。直接スイートレンタカー那覇空港店までお越し下さい。
※タクシープランもございますのでご確認下さい(空港→スイート那覇空港店 直送のみ)
 空港以外の送迎、配車サービスは行っておりませんのでご了承下さい。
 申し訳ございません。弊社の営業時間は9:00から20:00までとなります。営業時間外のご出発・ご返却をお断りさせて頂いています。
・早めに到着したお客様は営業時間9:00に合わせてお越しください。
・早めの返却をご希望のお客様は前日20:00までに返却をお願い致します。
 ご希望のお客様は店舗へ直接お問い合わせください。
 万が一遅れそうな場合は、営業所へ必ずご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定時刻が過ぎますと、お客様のご予約はキャンセル扱いとなる事もございますのでご注意下さい。
 ご予約頂いた内容を確認の上、出発時にお支払いとなります。なお、超過料金やその他料金が発生した場合には返却時に営業所で清算させて頂きます。
 現在、お取り扱いできるのはVISA、MasterCard、OCSとなります。
 電子マネー決済がございます。取り扱いは下記となります。
  PayPay、R-Edy、iD、NANACO、WAON、SUGOCA、Suica、PASMO、toIca、Kitaca、
  manaco、ICOCA、nimoca、HAYAKAKEN
保険・補償制度
 沖縄県は国内での事故率ワーストにランクされます。車社会と言った理由もございますが、昨今は外国人のレンタカーご利用も理由に挙げられます。
  ご利用のお客様の9割は免責補償にご加入頂いております。補償内容の詳細はこちら→
 万一お客さまが事故を起こされ修理が必要になった場合、 修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわり無くお支払いいただくものになります。
また、ノン・オペレーション・チャージを補償する任意加入の補償も設けております。お受付の際に、ご相談、ご案内させて頂いてます。
 事故が起きた場合は、速やかに警察署、保険会社へ連絡して頂き、スイートレンタカーにもご連絡をお願い致します。
詳細につきましては受付の際にご説明致します。
※傷やへこみの多少、相手の有無にかかわらず「事故扱い」となりますのでご注意下さい。
返却
 直接フリーダイヤル【0120-592-558】へお問合せください。
 返却時は基本ガソリン満タン返しになります。お時間の都合上、時間が間に合わない場合は、返却時に請求致します(200円/L)